В «Эльдорадо» стартовал краудсорсинговый проект

Начиная с июня 2015 года, в магазинах «Эльдорадо» по всей стране проходят круглые столы с участием представителей компании и потребителей. Взаимовыгодный во всех смыслах проект с одной стороны позволяет топ-менеджменту компании получать ценную информацию о покупательском опыте и предпочтениях, а с другой – каждый покупатель имеет возможность профессиональной консультации по любым вопросам, касающимся выбора покупки.

На данный момент краудсорсинг-проект «Эльдорадо» охватил более 100 городов, его активными участниками уже стали несколько тысяч клиентов. Информация, полученная в ходе таких дискуссий, тщательно анализируется и используется в целях усовершенствования сервиса и качества обслуживания как онлайн, так и офлайн. Предложенные покупателями инициативы активно внедряются, и многие уже успешно реализуются в компании: например, введение единой стоимости доставки по всей стране и сокращение её сроков, открытие детских зон в магазинах и др.

380x150

Источник информации: http://www.eldorado.ru/research_center/article/detail

.